Responsable du service à la clientèle

Vous aimez communiquer avec les clients et vous vous vouv charactérisez comme une personne active et énergique, capable de mener les choses à bien ?

Souhaitez-vous mettre à profit votre expérience en matière de gestion dans le cadre de votre travail ?

L ´informatique ne vous pose aucun problème et vous pouvez faire face à des situations plus complexes ?

Si vous avez répondu trois fois par l'affirmative, vous êtes peut-être la personne qu'il nous faut.

Quelles seront vos tâches quotidiennes ?

• assurer le bon fonctionnement du service à la clientèle
• diriger, évaluer et motiver les employés subordonnés, fixer les indicateurs de performance de la production et suivre les résultats
• collaborer avec le siège et mettre en place des processus de communication
• recevoir les commandes des clients, saisir les données dans le système et soumettre les documents pour expédition dans les délais impartis
• finalisation des commandes, facturation et, le cas échéant, aide à l'organisation du transport
• communiquer par écrit et par téléphone avec les clients, répondre rapidement à leurs questions et à leurs suggestions, fournir un service professionnel 
• fournir aux clients des informations sur les prix, la gamme de produits, les nouveautés et les services 
• s'occuper des clients clés

Vous vous demandez ce qu'il vous faut pour réussir avec nous ?

• expérience dans un poste similaire sera un grand avantage
• être capable de bien organiser son travail et de suivre l'état d'avancement de plusieurs commandes en même temps
• une bonne connaissance de MS Office est indispensable et une connaissance de IS MS Dynamics serait appréciée 
• la proactivité, l'indépendance, la flexibilité et un niveau élevé de responsabilité sont des conditions préalables à l'exercice de cette fonction 
• faire preuve d'assurance et de facilités de communication avec les clients, les fournisseurs et les collègues
• être ponctuel, fiable et responsable
• anglais parlé , lu et écrit est indisponsable

En contrepartie de l'exécution diligente de vos tâches, vous pouvez vous attendre à ce que

• vous recevrez une prime financière intéressante , versée sur une base trimestrielle , si vous atteignez les objectifs fixés
• vous aurez a votre disposition un ordinateur portable et un téléphone mobile 
• possibilité de télétravail après la période d'essai
• vous bénéficierez d'une formation professionnelle régulière 

Vous constaterez par vous-même que vous allez travailler dans un environnement agréable et moderne, avec des personnes sympathiques. Nous donnons à chacun la possibilité de montrer ce qu'il sait faire. Chacun d'entre nous a la possibilité de gravir les échelons de sa carrière, cela dépend toujours de nos compétences, de nos capacités et de nos résultats professionnels.

Vous trouvez notre offre intéressante ? Vous pensez qu'elle correspond exactement à ce que vous aimeriez ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV à l'adresse électronique ci-dessous ou à nous appeler. A très bientôt !